[주문 전 필독사항]
- 선주문 후제작 상품으로 주문이 들어간 후에는 변경 및 환불이 불가합니다.
결제 전 공지드린 사항에 대해서 구매자가 숙지 후 동의하고 나서 결제 진행되는 것으로 간주됩니다. 꼭 신중 구매 부탁드립니다.
- 가격, 배송일정, 원단 컬러 등 상품에 관한 설명은 모두 기재되어 있으니 꼼꼼히 체크 해 주세요.
- 상품이 불량인 경우 새 상품으로만 교환이 가능하며, 환불은 불가 합니다.
같은 상품으로만 교환 가능하며, 상품 수령 후 24시간 이내의 불량 접수 신청에 한하여 불량 교환이 인정 됩니다.
- 관세와 세금은 가격에 포함되지 않으며, 현지 세관 당국에 따라 부과될 수 있습니다.
- Due to the process that the products will be made after the order is confirmed, change the option that you made or refund is not available after your order is confirmed.
- Please read these Terms and Conditions carefully and make sure that you understand them before using the Services. If you continue to use the Website or if you order products, we will take this as your acceptance of these Terms and Conditions.
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- If you receive an item in a flawed or damaged condition, please advise Customer Service as soon as possible. We will arrange a return within a new product.
*Due to the 'Made after order' process, the Refund is not available.
- The process of return will be made only under the same items. The return request that made must be accepted in 24 hours after you received the product.
- The price is not included the Tax, VAT, local sales taxes. The cost of taxes and duties in your order, You may need to pay VAT or local sales taxes.
[불량제품 교환안내]
- 제품을 수령하신 날부터 24시간 내로 하기 메일 주소에 접수 된 불량 교환 건만 진행 가능합니다. 옷을 받으시면 바로 확인하시길 권장드리며, 시일이 지난 후 확인된 불량건은 처리가 불가합니다.
- 불량제품을 확인 하지 못하고 착용하신 경우는 교환이 불가합니다.
- 제품 회수시 처음 받으셨을때의 포장상태를 유지해서 보내주셔야 합니다.
- 교환접수시 동일 상품 재고가 부득이하게 없을 경우 새 상품을 만드는 시간이 필요하여 2주 정도의 시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
- 사이즈는 측정 방법에 따라 단면 1~2cm 정도 오차가 발생할 수 있으며 이는 불량 사유가 되지 않습니다.
Only defective exchanges that are submitted at the below email address will be processed in 24 hours from the date of received the product. So we highly recommend checking the product immediately after received.
Even though items are faulty, must be returned unworn, undamaged, and unused, with all tags attached and the original packaging included.
Please understand we may have unavoidable delay reasons that occurred by date of produce the new product for your return due to the lack of the amount of stock.
We notice you that the product has an allowance of 1-2 cm depending on way to measure. and it is not a reason to return.
[자주하는 질문]
Q.상품 구성은 어떻게 되나요?
#1 OOO x rll 티셔츠 – 프리사이즈 (한국 L-XL 사이즈)
#2 OOO x rll 후디 – 프리 사이즈(한국 L –XL 사이즈)
#3 OOO x rll 티셔츠, 후디 패키지 – 프리 사이즈(한국 L-XL 사이즈)
총 3가지 상품으로 구성되어있습니다.
Q.한 주문 당 몇 개의 상품을 구매할 수 있나요?
한 주문 당 1개까지 구매할 수 있으며, 복수 구매를 원할 경우 재결제를 통해 구매 바랍니다.
Q.판매 시작과 종료 기간은 어떻게 되나요?
1차 예약 판매
2020년 10월 21일 00AM(한국시간)부터 10월 30일 12PM(한국시간)까지 구매 가능합니다.
2차 예약 판매
추후 안내 예정입니다.
Q.결제 방법
페이팔, 신용 카드/직불 카드(Mastercard/VISA)를 이용하여 결제할 수 있으며, 결제 시 세금 및 수수료가 포함 될 예정입니다.
Q.비회원도 구입이 가능한가요?
회원의 한에서만 구입 가능합니다.
Q.배송비는 언제 결제하게 되나요?
상품 및 수량 선택 후 체크아웃 과정에서 배송비를 결제하셔야 합니다.
Q.주문을 완료한 후 수량을 변경할 수 있나요?
아니오. 주문을 제출한 후에는 수량을 변경할 수 없습니다.
Q.주문 내역은 어디서 확인하나요?
RALLYPO/NT 홈페이지 로그인 후 마이페이지에서 주문 조회를 하실 수 있습니다.
Q.결제에 실패했습니다. 어떻게 하나요?
카드의 국외 거래 가능 여부와 세금과 배송비 적용 후 금액이 충분한지 확인 부탁드리며 지속적으로 결제가 되지 않을 시 해당 은행에 확인해야 합니다.
Q.택배 발송이 가능한 나라는 어디인가요?
미국, 일본, 중국, 대만, 홍콩, 태국, 말레이시아
(미국은 하와이 제외, 일본은 도쿄, 오사카만 가능)
위에 나열된 국가에만 주문을 발송할 수 있습니다.
Q.배송은 언제 되나요?
1차 예약 판매는 11월 13일 부터 순차적으로 배송 됩니다.
Q.관세가 포함된 가격인가요?
관세와 세금은 가격에 포함되어 있지 않습니다. 패키지는 배송 시 수수료가 부과될 수 있으며, 이 요금은 현지 세관 당국에 의해 결정됩니다.
Q.주문 시 배송 주소 변경이 가능한가요?
주소 변경은 불가합니다. 구매 시 정확한 주소를 입력부탁드립니다. 배송 국가 변경은 불가능합니다.
Q.배송을 놓쳐서 제 패키지가 발송인에게 다시 보내졌습니다. 어떻게 하나요?
배송 정보를 정확하게 입력하지 않을 시 제품 배송에 문제가 발생할 수 있으며 그로 인해 발생하는 손실에 대한 보상은 책임지지 않습니다.
제품을 다시 배송받기를 원하신다면, 추가 배송 비용은 구매자가 부담해야합니다.
Q.다시 배송 받는 경우 추가 배송 비용은 얼마인가요?
재발송비는 소포의 종류, 무게, 배송 주소, 추가 옵션에 따라 달라집니다. 수수료에 대한 설명은 아래를 참조하세요.
재발송비 = 배송비 + 출고비 + 반품비*
*각 발송 옵션에 대한 반품 수수료:
EMS = 지역에 따라 다름
CONTACT US (문의하기)
FAQ 내에서 궁금한 사항에 대한 답변을 찾을 수 없을 시, 당사 웹사이트 또는 메일(ooolpcs@gmail.com)을 통해 문의해 주시면 적시에 도와드릴 수 있습니다. 당사는 SNS의 모든 댓글을 직접 모니터링하기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
Q. How to the collection "project OOO" organized?
#1 OOO x rll T-shirts – Free Size (L-XL Size)
#2 OOO x rll Hoodie – Free Size (L- XL Size)
#3 OOO x rll T-shirts + Hoodie Package – Free Size (L-XL Size)
Total 3 Options provided.
Q.How many Products option that can be placed the order at once?
You can place the order only one item at once. If you want to order multiple items, please order separately.
Q.When will sales open and close?
1st Pre-order.
Available from 00 AM (Korean standard time) October 21, 2020 to 12 PM October 30, 2020(Korean standard time)
2nd Pre-order
It will be announced later on.
Q.Payment methods
For national payment only available through Credit/ debit card (master / Visa).
For international payment only available through Paypal
Taxes and fees will be included in the payment.
Q. It is possible to order as a non-member?
You must have a Rally Point account to place an order.
Q. On which step do I pay for the shipping fee?
Pay for shipping have to be made on the step of Checkout after items and quantity selected.
Q. It is possible to change the quantity after the order has been placed?
No, you cannot modify the quantity after the transaction is submitted.
Q. How do I check my order status?
You can check your order detail after logging into your Rally Point account.
Q. My payment did not go through. What should I do?
Please check if your card is eligible for foreign transactions and has a sufficient amount after taxes and shipping fees are applied. If the payment still doesn’t go through, please check with your bank.
Q. International shipping available for which country?
Please refer to the list of the countries and shipping methods that are currently unavailable.
United States, Japan, China, Taiwan, Hong Kong, Thailand, Malaysia.
(Not including Hawaii in the US, only available to Tokyo, and Osaka in Japan)
Q. When can I get my parcel shipped to?
1st pre-order will be shipping from November 11 sequentially.
Q. Are customs duties included in the price?
Duties and taxes are NOT included in the price.
Q. Can I change the delivery address on my order?
No, you can't modify the delivery address. Make sure the exact address before finalizing your order details. Also can't change the address between the countries.
Q. My package is being sent back to the sender because I missed my delivery. What should I do?
Failure to fill in the shipping information correctly may result in issues regarding product delivery. There will be no compensation for resulting damages.
If you would like the product to be re-delivered, please note the additional shipping costs incurred are at the expense of the purchaser.
Q. How much would it cost for a re-shipment?
The calculation of the re-shipment cost will be in accordance with postal rates, depending on the type, the weight of the parcel, shipping address, and additional options. Please see below for a breakdown of fees.
Re-shipment cost = shipping fee + forwarding fee + return fee*
*Return fee for each delivery option:
EMS = Depending on region.
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